Autentiska kundmöten, finns de?

by Therese Appelqvist on 10/06/2011

Idag vaknade jag bredvid min son i min systers gästrum. Det är inte vanligt nuförtiden men ack så mysigt. Färden gick mot Trollhättan och dagens kundmöte.

Jag har mycket färdastid som innebär mycket reflektionstid.

Idag slår det mig att dagens kundmöte hade höga mått av autenticitet. Kan första kundmöten vara autentiska? Ja, blir svaret.

Kännetecknande för mig på autentiska kundmöten är:

1. Att ingen griper och vill ha något av den andra.
2. Att det finns en nyfikenhet och en välvilja
3. Att vi välkomnar olikheter och har ett icke dömande förhållningssätt
4. Att vi är personliga och ärliga
5. Att vi är närvarande
6. Att vi litar på oss själva och varandra

…listan kan göras lång men vad som hände denna gång var att jag upplevde att jag var mig själv fullt ut.

Några av uppdragsgivarens frågor som möjliggjorde ett öppet, förtroendeingivande klimat.

1. Vad gör du allra bäst?
2. Av alla uppdrag du kan göra vilket vill du göra här? (6000 medarbetare)
3. Är du en god människokännare?
4. Berätta om mig, vad ser du?

Att berätta om vad jag gör allra bäst (talangen), det jag älskar att göra (lusten) och vad jag tror på (övertygelsen) tar fram mycket av mig själv. Jag går med mig själv, är inifrånstyrd och vill inte framstå som någon annan än mig själv.

Samtalet var närvarande och fullt av inspiration. Min upplevelse var att vi alla blev stärkta av mötet och påminda om värdet av autenticitet. Tack!

Share on Facebook

{ 0 comments… add one now }

Leave a Comment

Previous post:

Next post: